Systèmes et cadence opérationnels
Cycles de planification, cadence des réunions, droits de décision et source unique de vérité — pour que l'entreprise fonctionne à un rythme prévisible plutôt qu'à l'héroïsme.
COO fractionnaire · Montréal et à distance
De la stratégie à l'exécution.
Je suis l'opératrice senior que les fondateurs font entrer pour transformer les plans en cadence opérationnelle, en responsabilités claires et en progrès mesurables — sans ajouter un poste de direction à temps plein à la masse salariale.
Qui je suis
Quinze ans à transformer l'ambiguïté en exécution rigoureuse — en conseil, en technologie, en startup et dans le milieu sans but lucratif.
J'ai été directrice des opérations, gestionnaire de produit et des opérations, et responsable du développement des affaires. J'ai géré un budget d'exploitation de 800 000 $, bâti des OKR et des indicateurs à l'échelle de l'entreprise à partir de zéro, collaboré avec des conseils d'administration et mené des organisations à travers le changement — dont le passage à la semaine de quatre jours.
Je pilote des chantiers transversaux complexes par l'influence plutôt que par la hiérarchie. Les fondateurs me confient les problèmes opérationnels qui se trouvent entre les équipes et que personne ne finit par s'approprier.
Services
Quatre façons de vous aider — généralement deux ou trois à la fois.
Objectifs et performance
Des OKR et des indicateurs conçus pour la réalité de votre équipe, avec un reporting hebdomadaire automatisé et un responsable clair derrière chaque chiffre.
Pilotage de l'exécution
Direction concrète d'initiatives transversales couvrant les opérations, les finances, le produit, la technologie, les fournisseurs et la gouvernance.
Intégration et connaissances
Programmes d'intégration, documentation et conception de processus qui font de la connaissance un système plutôt qu'un savoir enfermé dans la tête des gens.
Ma façon de travailler
Un chemin court : du diagnostic à un système que votre équipe s'approprie.
01
Diagnostiquer
Je repère où l'exécution déraille — cadence, clarté, responsabilités, données — et je fixe avec vous les deux ou trois changements qui comptent le plus.
02
Concevoir
Nous bâtissons un modèle opérationnel léger : la cadence, les indicateurs, les rôles et les outils pour les soutenir.
03
Intégrer
Je le fais tourner aux côtés de votre équipe jusqu'à ce qu'il tienne, puis je le transfère avec la documentation pour le maintenir.
Réalisations choisies
Un échantillon de mandats. Noms des clients tus par choix.
Startup techno de casiers intelligents
Exécution transversale des opérations et du produit reliant la direction, les clients, l'ingénierie, les ventes, le soutien et les partenaires externes.
Mise en place d'OKR, d'indicateurs, d'un reporting hebdomadaire automatisé et de procédures — la responsabilisation et la prise de décision se sont améliorées de façon mesurable.
Organisme sans but lucratif du secteur techno
Opérations à l'échelle de l'organisation, coordination des finances, gouvernance et planification dans un environnement riche en parties prenantes ; un budget d'exploitation de 800 000 $, avec du financement supplémentaire obtenu.
Établissement des OKR, des indicateurs et des processus d'exploitation à l'échelle de l'entreprise ; pilotage du passage à la semaine de quatre jours et de la refonte des systèmes et flux de travail internes.
Entreprise d'exploitation multisite
Initiatives d'opérations et de produit coordonnant clients, développeurs, partenaires de paiement, fournisseurs de matériel et partenaires d'exploitation sur plusieurs sites.
Une seule cadence opérationnelle pour tous les sites, avec des responsabilités claires entre les partenaires.
Ce que disent les clients
Chantale est une personne exceptionnelle. J'ai eu la chance de l'avoir dans mon équipe comme gestionnaire de la formation — un rôle où son écoute, son leadership, son empathie, son sens de l'analyse et son jugement ont tous été mis à l'épreuve.
Chantale est un couteau suisse.
Tout simplement brillante. Elle trouve toujours le moyen de livrer, et elle communique tout au long du chemin.
Parcours
Je dirige ma pratique, Practicis Strategies, depuis Montréal — auprès de clients sur place et à distance, en français et en anglais.
Avant de faire du conseil à mon compte, j'ai occupé des postes de direction des opérations et du volet commercial dans des sociétés de conseil en logiciel, une entreprise de casiers intelligents, une startup média en démarrage et un organisme sans but lucratif du secteur techno. J'ai aussi fait du développement des affaires — dont un séjour à New York pour bâtir des partenariats pour une société de conseil en logiciel.
Je suis très autonome, à l'aise de rendre des comptes à la direction et aux conseils d'administration, et habituée à être la personne qui apporte de la structure là où il n'y en a pas encore.
- Basée à Montréal, QC — disponible à distance
- Langues Français et anglais, courant
- Formation Diplôme d'études supérieures, informatique — Collège Algonquin. Masterclass Product Psychology — Growth.Design.
- Gouvernance Ancienne secrétaire du conseil, QueerTech
Parlons-en.
Si l'exécution est ce qui freine votre entreprise, un court appel est le moyen le plus rapide de voir si je peux aider.